En nuestra compañía contamos con el Servício de Avería o Pérdida, el Servicio de Postventa, para casos de avería, robo y/o pérdida de tu terminal.
Con el Servício de Avería o Pérdida, siempre que no se consideren obsoletos o irreparables, podrás disponer en todo momento de un terminal ya que en caso de avería te prestamos uno de sustitución de forma totalmente gratuita. Además, también te ofrecemos un terminal de sustitución en caso de robo o pérdida de tu móvil.
Por último, nuestro Servício de Avería o Pérdida te ofrece la posibilidad de duplicar tu SIM para los casos en que se produce robo o pérdida del terminal, manteniendo de esta forma tu número de teléfono.
Ventajas
Servicio gratuito: Cualquier cliente de nuestra compañía se beneficia de una reparación gratuita.
Servicio completo: Cubrimos todos tus casos de avería, siempre que no se consideren obsoletos o irreparables, y pérdidas de tu móvil. Con el Servicio de Avería o Pérdida siempre tendrás una solución completa adaptada a tus necesidades.
El Servicio de Avería o Pérdida de terminal tiene dos modalidades:
Servicio de Avería o Pérdida General
El Servicio de Sustitución General te ofrece las siguientes ventajas:
Servicio de reparación
Si tu móvil se avería, con una llamada al Servicio gratuito 1414 te comunicaremos el Punto de Servicio Postventa más cercano para tí y te prestaremos gratis un móvil de sustitución mientras reparamos el tuyo gratuitamente.
Servicio de Asistencia por Robo o Pérdida
Te ofrecemos una solución completa en 4h**: renovamos tu móvil a un precio exclusivo y si necesitas duplicado de tarjeta SIM, se realizará de forma gratuita y con envío a domicilio si así lo deseas*.
Servicio de Duplicado de Tarjeta SIM
Llama al servicio gratuito 1414 y, dándonos tu código postal, te diremos la tienda más cercana a tu domicilio en donde podrás realizar el duplicado de tu tarjeta SIM.
* Gastos de envío no incluidos.
** capital de provincias ( Barcelona, Málaga, Madrid, Las Palmas de Gran Canaria, Palma de Mallorca, Sevilla y Valencia). Excepto causas ajenas a la compañía.
Servicio de Avería o Pérdida VIP (para empresas)
Si tu empresa cuenta con más de 36 meses de antigüedad con nosotros y una facturación media trimestral* por línea de 45€ o tienes una facturación media trimestral de más de 60€ al mes por línea*, te ofrecemos el Servicio de Sustitución VIP con las siguientes ventajas adicionales:
Servicio de reparación
En caso de avería de terminal contacta con el Servicio gratuito de nuestro Servicio de Empresas 1414 y te ofreceremos un móvil equivalente en un plazo de 48h** para asegurar la continuidad de tu comunicación.
Servicio de asistencia por robo o pérdida
En caso de robo o pérdida de terminal, con el Servicio de Sustitución Vip, reemplazamos tu móvil por otro equivalente y si lo necesitas duplicamos tu tarjeta SIM de forma gratuita en alrededor de 4h**.
El servicio de asistencia por robo o pérdida del terminal garantiza una solución completa a tu empresa para que siempre puedas disponer del servicio de telefonía móvil.
Servicio de duplicado de tarjeta SIM
En caso de necesidad, duplicamos tu tarjeta SIM y te la enviamos a su domicilio gratis.
* El cálculo es antes de descuentos e impuestos.
** capital de provincias ( Barcelona, Málaga, Madrid, La Palma de Gran Canaria, Palma de Mallorca, Sevilla y Valencia.). Excepto causas ajenas a la compañía.
